GLAMIRA Reacties en Beoordelingen

Charlotte Boysen

80%

Steen: Diamant

Metaal / Materiaal: 14K Wit Goud

Bang om te bestellen, maar was wel oké. Geverifieerde kopers

Wij waren onzeker om te bestellen, omdat je de ringen niet op voorhand kan passen of zien. De website is zeer duidelijk en makkelijk te bestellen. Het is ook heel duidelijk hoeveel je zal moeten betalen bij elke aanpassing. De levering was een dag later dan voorzien. Ik heb zelf moeten bellen naar de klantendienst om hiervan op de hoogte te worden gebracht. Uiteindelijk gaven ze wel de juiste info. De ringen zelf zijn heel mooi en fijn afgewerkt. De herenring hadden we bij nader inzien beter wat breder gemaakt om hem iets mannelijker te maken, maar wel heel mooi en zoals op foto. Van de damesring zijn de diamantjes wel heel erg klein en ik merk dat er 1 van de 6 diamantjes er wat anders uitziet dan de andere. Over het algemeen ben ik tevreden en gezien de prijs, zou ik de keuze opnieuw maken.

Beoordeeld op:Trouwring Shining Energy 4 mm

Angélique De Loof

100%

Steen: Zirkoon

Metaal / Materiaal: 925 Zilver

Prachtig Geverifieerde kopers

Hele mooie set ringen Goede kwaliteit. Mooie details en afwerking. Heel tevreden. het was ook met een mooi doosje geleverd zodat de presentatie ook heel leuk was. Leuk dat je alles zelf kan aanpassen. Geen onvoorziene kosten. Snel geleverd. Ook leuk dat je bij elke update op de hoogte wordt gehouden.

Beoordeeld op:Trouwring Confident Joy 8 mm

D

87%

Geverifieerde kopers

Beoordeeld op:Verlovingsring Jilessa 0.5 crt

Wendy Van den Brande

100%

Steen: Diamant

Metaal / Materiaal: 9K Rood & Wit Goud

Alluring gift Geverifieerde kopers

We zijn zeer blij met onze trouwringen.We hadden fout gemeten waardoor de ring voor mijn partner veel te groot was.Dit was niet echt een probleem,zoals beloofd konden we de ring terugsturen,dit heeft wel 10 euro gekost en Glamira heeft een nieuwe ring gemaakt.Deze is ook vroeger geleverd dan voorzien.Al bij al een goede ervaring met Glamira.

Beoordeeld op:Trouwring Alluring Gift 6 mm

Marco Lomelin

100%

Steen: Granate & Diamante cultivado en laboratorio

Metaal / Materiaal: Plata 925

Geverifieerde kopers

Beoordeeld op:Verlovingsring Lauren

Fanni Nemeth-Heimel

100%

Metaal / Materiaal: 14K Geel Goud

Geverifieerde kopers

Beoordeeld op:Heren Trouwring Classic 4mm

Elena Coman

100%

Steen: Smarald & Diamant

Metaal / Materiaal: 14k Aur galben

Geverifieerde kopers

Ik ontdekte Glamira eind vorig jaar (nu is het augustus 2024). De tijd die ik besteedde aan het steeds opnieuw configureren van ringen was aanzienlijk. Ik bleef veranderen wat ik leuk vond op basis van de mogelijkheden die ik ontdekte via de Glamira-configurator. Het duurde meer dan een half jaar voordat ik eindelijk een beslissing nam en mijn allereerste bestelling plaatste. Het is niet de ultieme ring die ik zou hebben besteld, maar ik wilde echt een rechterhandring van Glamira, met edelstenen. Ik heb nog nooit eerder sieraden met edelstenen gehad. (Terwijl ik dit schrijf, wacht ik nog steeds op de verzending van mijn ring) Ik heb mijn gekozen ring zorgvuldig geconfigureerd met het metaal en de kleur en de edelstenen met hun bijbehorende kwaliteiten en de bestelling bij Glamira geplaatst. Ik heb online betaald met een creditcard. Tot nu toe alles goed. Na slechts een paar dagen heb ik een e-mail van Glamira ontvangen waarin staat dat de productie van mijn ring is voltooid en bijna klaar is om te worden versneld. Nog steeds goed. Ik vond het geweldig dat ze me een video stuurden met mijn laatste ringproduct, zodat ik het kon zien terwijl ik wachtte tot het arriveerde. De geschatte leverdatum kwam en alles ging nog steeds goed, totdat ik plotseling recensies begon te bekijken (eerst uit nieuwsgierigheid, daarna uit paniek over een online oplichting). Hoe meer ik de recensies las, hoe intenser de paniek werd. Toen kwam ik op Glamira's Facebook. Ik was letterlijk geschokt om zoveel negatieve recensies te zien voor alle berichten die op dit moment nog steeds zichtbaar zijn op Glamira's Facebook-pagina. Op het moment dat ik dit schrijf, is de levering een week vertraagd. Maar naarmate de dagen verstreken en de vertraging begon op te lopen, liet ik de tijd niet zomaar voorbijgaan en liep ik het risico dat ik het betaalde geld niet terug zou krijgen, in geval van oplichting. De geschatte leverdatum van Glamira was 16 augustus 2024. Op 24 augustus begon ik ze e-mails te sturen en contact met ze op te nemen, hoe dan ook. Ik chatte met hun AI-chatbot, wat in het begin prettig was, maar daarna werd het echt vervelend omdat het steeds dezelfde antwoorden gaf, met een beleefde toon maar zonder nuttige informatie voor mij. Ik wachtte gewoon om in contact te komen met een echt persoon van de klantenservice, maar op dat moment was er niemand. Ik stuurde Glamira berichten via het contactformulier op glamira.ro en ook glamira.com. De volgende dag, op 20 augustus 2024, ontving ik een antwoord op een van mijn contactformulieren die ik had ingediend. Dat was zo'n opluchting. Het was het enige wat ik wilde, een antwoord van een echt persoon, zodat ik dichter bij de conclusie kom dat dit geen online oplichtingsbedrijf is. Ik en de persoon van Glamira's klantenservice wisselden een paar echt prettige e-mails uit. Bedankt, lieverd, voor je antwoorden (ik zal hun naam hier niet bekendmaken, ik vind het niet eerlijk om dat te doen). In het antwoord werd mij verteld dat er een vertraging is vanwege de unieke factor voor elk product dat voor elke klant anders is, ze verontschuldigen zich voor de vertraging, ze doen hun best om zo snel mogelijk te leveren met de beste kwaliteit en zodra het product het trackingnummer heeft, zal ik het ook per e-mail ontvangen. Na deze e-mail ging ik letterlijk van paniek 100% naar -10%. Nou ja, er was nog steeds wat paniek, maar ik kon tenminste praten met iemand die zich echt voelde. Het zien van al die negatieve recensies verpestte bijna mijn eerste winkelervaring op Glamira. Doe alsjeblieft je eigen huiswerk voordat je alle verhalen gelooft die je op internet ziet. Toen ik het probleem met mijn vriend besprak, vielen me ook een paar dingen op. Hij vertelde me dat alle grote bedrijven slechte recensies hebben. Hij vroeg me ook of ik ook positieve recensies had gezien. Ik zei ja, ik zag veel positieve recensies. En door zijn vragen te beantwoorden, merkte ik een verschil: de negatieve recensies waren slechts een paar woorden van frustratie. Maar sommige van de positieve recensies, naast de mooie woorden, hadden ook afbeeldingen. Het feit dat een recensie zegt dat hun ring kapot is gegaan en er geen foto is om dat te bewijzen, is ook een belangrijke factor. Toen begon mijn geest weer te werken en op dit punt zegt mijn logica dat veel, of sommige, van die negatieve recensies misschien een actieve campagne van de concurrenten zijn om de verkoop van Glamira te vertragen en "misschien?" hun verkoop te verhogen? Het is een mogelijkheid, je kunt niet zomaar vertrouwen als het gaat om online verklaringen... Nu ik schrijf, kan ik de stappen volgen die mijn pakket naar mij toe maakt. Het is nu in Roemenië en is op verschillende locaties gescand, terwijl het pakket met UPS naar mij toe is gereisd. Ik kan de trackinggegevens controleren op een Glamira-binnenpagina, speciaal gemaakt voor de UPS-trackingnummers en uw bestelling. Ik heb ook, voordat ik mijn trackingnummer ontving, in mijn paniektijden, een account aangemaakt op ups.com. Gewoon om te kijken of er een pakket is gekoppeld aan mijn e-mailadres. Dat was het op dat moment niet en dat zou het ook niet worden. Maar ik heb nu het trackingnummer en ik kon de gedetailleerde voortgang van mijn pakket zien met behulp van het ontvangen trackingnummer. Ik hoop dat ik vanavond mijn ring heb ontvangen, maar ik weet nu dat het slechts een kwestie van tijd is. Over het algemeen is er, als mijn ring vandaag bij mij aankomt, slechts een vertraging van 1 week. Misschien kan het Glamira-team deze schatting verbeteren door de tijd te vergroten, maar het is zeker een complexer proces en er zijn zeker verschillende scenario's die moeten worden behandeld om een nauwkeurigere schatting te kunnen geven. Behalve een paar kleine bugs, misschien wat UX-aspecten en de verbeteringen in de nauwkeurigheid van de levering, zie ik geen grote problemen bij Glamira. Ik wacht erop om mijn ring te zien en het vakmanschap te zien. Ik was er al dol op door de video die ze me per e-mail stuurden, direct nadat de productie was voltooid. Ik ben Glamira echt dankbaar voor zo'n geweldige configurator en doordachte stappen om te zetten naar een betere klanttevredenheid. Ik weet zeker dat het niet makkelijk is om dat te doen, terwijl je ook je bedrijf moet verdedigen tegen de vele negatieve recensies en troep die ze naar hun hoofd krijgen. Natuurlijk, naarmate hun werk aan een betere klantenservice vordert, zullen de zaken steeds beter worden. Een beetje meer transparantie in de communicatie met de klant zou een goede deal zijn. En misschien de klant laten weten of er bekende vertragingen in de levering zullen zijn. Dit zal zeker een grote impact hebben op de ervaring van de klant met Glamira. Ik heb onlangs mijn pakket ontvangen en de binnenkant van het pakket en mijn ring zijn prachtig en delicaat. Mijn ring is geweldig. Geen enkele foto kan de schoonheid van de smaragd en de diamanten vastleggen. Het is echt een prachtig stukje vakmanschap. Delicaat maar niet fragiel. De ring voelt zo comfortabel aan mijn vinger en, hoewel ik dacht dat de hoofdsteen te klein zou zijn, voelt het eigenlijk alsof hij de juiste afmetingen heeft voor mijn vingermaat. Heel erg bedankt, Glamira, voor deze geweldige ring. Je hebt echt goed vakmanschap in je. Ik kijk ernaar uit om updates te zien voor de geweldige configurator die je hebt. Ik ben erg blij met mijn bestelling. Ik wens je het allerbeste, Glamira!

Beoordeeld op:Verlovingsring Metis