PRIVACYBELEID

Glamira heeft dit privacybeleid ("Privacy Policy") opgesteld om ons beleid omtrent het gebruik en het delen van de gegevens, die we van u verkrijgen via de website GLAMIRA.be, verder uit te werken en toe te lichten.

Lees daarom deze Privacy Policy volledig en nauwkeurig door. Glamira behoudt het recht om deze Privacy Policy aan te passen of te wijzigen. U kunt de actuele privacy policy altijd bekijken door op de “Privacy Policy” hyperlink te klikken onderaan de webpagina van de GLAMIRA.be website.

GLAMIRA verwerkt uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de vereisten van VERORDENING (EU) 2016/679 VAN HET EUROPESE PARLEMENT EN DE RAAD - Algemene verordening gegevensbescherming (GDPR), EU-VS Privacy in het kader van de huidige binnenlandse wetgeving voor gegevensbescherming.

Categorieën van persoonlijke gegevens die GLAMIRA verwerkt

• Uw contactgegevens - namen, postadres, mobiel- of telefoonnummer, e-mailadres.
• Uw IP-adres.
• Aankoop details inclusief de betaalmethode en het transactienummer.
• Geschiedenis van uw bestelling.
• Informatie dat met de klantenservice is uitgewisseld - alle soorten communicatie en correspondentie tussen u & en onze klantenservice.
• In uitzonderlijke omstandigheden kan het zijn dat u ons aanvullende gegevens over uw identiteitskaart moet verstrekken om uw identiteit te kunnen certificeren.
• In een beperkt aantal gevallen kunnen we u vragen om uw foto's, video's of ander soortgelijke informatie aan ons te verstrekken voor het geval u aangeeft deel te willen nemen aan een van onze lotingen, campagnes of andere evenementen.
• GLAMIRA behoudt zich het recht voor om al haar klanten een uitnodiging te sturen om deel te nemen aan tevredenheidsonderzoek. Deelname is altijd optioneel.
• GLAMIRA verwerkt of slaat geen gegevens op van bankkaarten en/of andere financiële instrumenten.

Rechtmatigheid van de verwerking

• GLAMIRA verwerkt uw persoonlijke gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van uw overeenkomst.
• GLAMIRA verwerkt uw persoonlijke gegevens die nodig zijn om te voldoen aan de vereisten van belasting, financiële- en/of andere nationale wetgeving.

We verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Voor een correcte uitvoering en levering van uw bestelling.
• Voor een duidelijke en nauwkeurige communicatie met u over de status van de bestelling.
• Voor garantie binnen de garantieperiode van de producten
• Met het oog op klanttevredenheid en loyaliteitsprogramma's
• Voor het doel van de vereisten van de belasting- en boekhoudwetgeving - om onze verkopen te verklaren en vast te stellen.
• In uitzonderlijke omstandigheden kan GLAMIRA aanvullende identificatiegegevens van u verwerken om financiële fraude of identiteitsdiefstal te voorkomen.
• Als uitzondering kan GLAMIRA aanvullende gegevens, zoals foto's, video's en andere media, verwerken voor verschillende campagnes of lotingen, alleen in gevallen waarin klanten deelnemen aan deze evenementen.
• Om onze nieuwsbrief en promotiemateriaal te kunnen verzenden, is de toestemming van de klanten nodig. Alleen in gevallen waarin klanten hiervoor toestemming geven, is het mogelijk om deze informaties te verkrijgen.

Tijdsperiode waarvoor uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen:

GLAMIRA bewaart uw persoonlijke gegevens die u heeft ingediend tijdens uw account registratie op onze website, zolang uw account actief blijft.

GLAMIRA bewaart uw persoonlijke gegevens tijdens de productie en levering van de producten evenals de tijdsperiode die is gespecificeerd in het Retourbeleid voor de mogelijke RETOUR en productgarantie, maar niet langer dan 2 jaar of langer dan het tijdstip van de Levenslange Garantie.

Als we aanvullende gegevens nodig hebben om uw identiteit te verifiëren, slaan we deze gegevens op totdat de wettelijke verplichting niet langer aanwezig is om deze gegevens te bewaren.

In het geval van het verzamelen van persoonsgegevens voor bepaalde campagnes, lotingen en andere promoties, wordt de verwerkingsperiode in elk geval gespecificeerd en de deelnemers worden hiervan op de hoogte gebracht.

Potentiële ontvangers van uw persoonlijke gegevens:

GLAMIRA verstrekt uw persoonlijke gegevens niet aan derden, tenzij wettelijk verplicht bestaat om dit te doen of met uitzondering van de hieronder vermelde operationele benodigdheden:

GLAMIRA geeft uw naam, adres en telefoonnummer door aan het koeriersbedrijf voor de bezorging van uw product.

In uitzonderlijke omstandigheden kan GLAMIRA uw persoonlijke gegevens bij Payment Service Providers bevestigen om financiële fraude of identiteitsdiefstal te voorkomen.

GLAMIRA draagt de nodige persoonlijke gegevens over aan financiële dienstverleners en aan belasting- en andere overheidsinstanties wanneer specifieke wetgeving dit vereist.

Uw rechten als betrokkene - op elk moment heeft u het recht om:

• Toegang krijgen tot uw persoonlijke gegevens die GLAMIRA verwerkt, evenals om een kopie ervan te ontvangen
• Het wissen van persoonlijke gegevens over uw (het recht op vergetelheid) vragen als u denkt dat dit niet langer nodig is voor de doeleinden waarvoor het is verzameld of verwerkt.
• Houd er rekening mee dat dit recht niet kan worden uitgeoefend in het geval dat een speciale wet uitdrukkelijk voorziet in het behoud van een vaste termijn.
• Recht op rectificatie te vragen van onjuiste persoonlijke gegevens in gevallen waarin ze niet overeenkomen met de waarheid.
• Om een van de bovenstaande rechten uit te oefenen, kunt u ons eenvoudıg een e-mail sturen met uw verzoek vıa onze contactpagina of een e-mail naar klantenservice@glamira.be. We zullen u zo spoedig mogelijk antwoorden.
• Op elk moment dat u zich zorgen maakt dat uw rechten worden geschonden, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, zoals hieronder wordt vermeld.

Onze aanbevelingen aan u met betrekking tot uw bescherming van persoonlijke gegevens:

• Houd uw wachtwoord veilig en deel het niet met derden.
• Als u een openbare computer gebruikt (in een bibliotheek of internetcafé), zorg er dan altijd voor dat u zich afmeldt van uw account voordat u de computer uitschakelt.
• GLAMIRA garandeert om geen contact op te nemen met derde partijen anders dan vermeld is in dit privacybeleid.
• GLAMIRA garandeert haar klanten niet te verplichten om hun wachtwoord voor de website te openbaren. GLAMIRA verplicht haar klanten niet om gegevens van hun bankrekeningen of andere financiële instrumenten openbaar te maken. Een dergelijk verzoek per telefoon, chat of e-mail moet worden genegeerd.

Als iemand een dergelijk verzoek aan u heeft verricht, neem dan onmiddellijk contact op met GLAMIRA

Hoe beschermen we uw persoonlijke gegevens?

GLAMIRA garandeert dat alle administratieve, technische en fysieke maatregelen aangeschaft zijn om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen onopzettelijke, onwettige of ongeoorloofde vernietiging, verlies, toegang, openbaarmaking en/of gebruik.

GLAMIRA heeft zijn eigen interne ethische regels voor de verwerking van persoonlijke gegevens vastgesteld en onze werknemers hebben een speciale opleiding gevolgd over de beginselen van het recht op bescherming van persoonsgegevens en de basisverplichtingen van bedrijven met betrekking tot GDPR.

Wij beveiligen onze website en andere systemen door het gebruik van technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, vernietiging, toegang, wijziging of verspreiding van uw gegevens door onbevoegde personen. Ondanks de regelmatige controles is een volledige bescherming tegen alle bedreigingen niet mogelijk.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens?

Alle rechtspersonen binnen de GLAMIRA-groep opereren als gezamenlijke controleurs in de zin van GDPR - (EU) 2016/679 - Art. 26.

Alle rechtspersonen binnen de GLAMIRA-groep verwerken persoonsgegevens van onze klanten volgens een speciaal ondertekende overeenkomst tussen ons. We verzamelen dezelfde categorieën persoonlijke gegevens van onze klanten, we verwerken ze alleen voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden genoemd, Groepsmaatschappijen hebben dezelfde technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonlijke informatie te beschermen.

Verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens als onze klant:is:

Automatische opslag

Op het moment dat u een bestand opvraagt van de website, worden sommige data automatisch opgeslagen.

Deze data bestaan uit:

• De pagina die met het bestand wordt opgevraagd
• De naam van het bestand
• Datum en tijdstip van opvragen
• De bewaarperiode
• Het aantal data dat wordt overgedragen
• De toegangsstatus (bestand overgedragen, bestand niet gevonden, etc.)
• Een omschrijving van het type en de versie van uw browser
• Het geïnstalleerde besturingssysteem
• De schermresolutie en de kleurdiepte

Aanvullende persoonlijke gegevens worden enkel opgeslagen indien deze door u vrijwillig zijn verstrekt, bijvoorbeeld tijdens registratie of bij het aangaan van een overeenkomst. Meer informatie hierover vindt u onder het kopje:"aanvullende gegevens"

Cookies

Glamira heeft het recht om, bij sommige gedeelten van onze website, gebruik te maken van 'cookies'. Deze zijn bedoeld om onze service meer gebruiksvriendelijk, effectiever en veiliger te maken. Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Deze cookies zijn niet schadelijk voor uw computer en bevatten geen virussen. Het grootste gedeelte van de cookies die wij gebruiken, zijn zogenaamde "session cookies". Deze worden automatisch weer gewist van de harde schijf na uw bezoek (''sessie''). Andere cookies blijven opgeslagen in uw computer zodat het voor ons mogelijk is uw computer bij een volgend bezoek aan onze site te herkennen. Zo hoeft u bijvoorbeeld niet steeds uw bestelformulier weer helemaal opnieuw in te vullen.

Wij gebruiken de gegevens, die wij door cookies verkrijgen, voor het gebruiksvriendelijker maken van onze website en het aanpassen van de website op uw specifieke behoeften. Wij raden u aan de instellingen van uw browser het accepteren van cookies te blokkeren, omdat dit u zal verhinderen vrij van pagina naar pagina te bewegen en u dan niet van alle voordelen en extra's, die de website GLAMIRA.be u biedt, gebruik kunt maken.

Aanvullende gegevens

U kunt de website GLAMIRA.be gewoon gebruiken zonder hierbij persoonlijke gegevens te verstrekken. Uw persoonlijke gegevens zijn echter wel vereist bij het doen van een aankoop op de website en het verwerken van de bestelling en de betaling van deze aankoop. Deze gegevens zullen door ons intern worden gebruikt bij het verwerken van de bestelling en voor de afhandeling van de bestelling en, daar waar nodig, doorgegeven aan derden. Daarbij moet u denken aan de bezorgservice die uw gegevens (naam, adres, eventueel telefoonnummer om de bezorging met u af te stemmen) nodig heeft om de bestelling bij u af te leveren. Voor het afhandelen van de betaling worden uw gegevens (bijvoorbeeld het bedrag of uw creditcardnummer), indien nodig, doorgegeven aan onze bank. Deze derden zijn overigens verplicht de gegevens die door ons zijn verstrekt vertrouwelijk te behandelen en enkel te gebruiken voor het afhandelen van de levering en/of de betaling van uw bestelling.

Indien u zich opgeeft voor onze nieuwsbrief, ontvangt u van ons e-mails met informatie over ons bedrijf, onze aanbiedingen en onze producten, op het door u opgegeven e-mailadres.

Uw gegevens zullen niet voor reclamedoeleinden worden verstrekt aan derden. Indien u wenst dat uw gegevens gebruikt worden om op de hoogte gehouden te worden van aanbiedingen van GLAMIRA.be, kunt u zich opgeven voor onze nieuwsbrief.

Het inloggen als klant geeft de mogelijkheid om uw bestellingen te bekijken en uw gegevens als klant, of uw wachtwoord, te wijzigen. Indien u uw persoonlijke gegevens na het ontvangen van uw bestelling weer wil laten verwijderen, kunt u een e-mail met dit verzoek sturen naar service@GLAMIRA.be.

Let er op dat Glamira ook niet-persoonlijke gegevens van u kan verzamelen zonder dat u een product van onze website heeft gekocht (voor meer informatie, zie "Cookies").

Beveiliging

Met zowel technische als organisatorische maatregelen wordt onze website en onze andere systemen beveiligd tegen verlies, vernietiging, toegang tot, wijziging of distributie van uw persoonlijke gegevens door personen die hiertoe niet bevoegd zijn. Ondanks regelmatige controle is een 100% beveiliging tegen alle gevaren helaas niet mogelijk.

Intrekken / Informatie

U kunt ten allen tijde uw instemming met de opslag van uw persoonlijke gegevens weer intrekken. Ook kunt de door ons opgeslagen gegevens corrigeren, gegevens opvragen, of een verzoek indienen tot verwijdering van de gegevens. Op uw verzoek zijn wij altijd bereid om een compleet en kosteloos overzicht te geven van de gegevens van u en/of uw bedrijf in onze database. U hoeft enkel een kort bericht met dit verzoek op onze contactpagina achter te laten, of een e-mail met dit verzoek te sturen naar service@GLAMIRA.be. Indien verwijdering van de gegevens in strijd is met een wettelijke of contractuele plicht tot bewaring, zullen wij deze gegevens afschermen.

Verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens:

GLAMIRA.be
GLAMIRA GmbH
Sontraer Straße 19,
60386, Frankfurt, Duitsland

Aanvullende gegevens over de verantwoordelijke persoon vindt u in het “Identiteit van de ondernemer” gedeelte.

Google Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics®, een web-analyse dienst van Google Inc. ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van zogenaamde "cookies", dit zijn bestanden die worden opgeslagen in uw computer en die het mogelijk maken het gebruik van de website te analyseren. De door de cookies gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt overgebracht naar Google en opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt en om rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en aan andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen als Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren met het instellen van uw browser, echter kunt u dan niet gebruik maken van alle mogelijkheden van deze website. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.

Contact

Heeft naar aanleiding hiervan nog verdere vragen over het privacybeleid van Glamira of de uitvoering hiervan, neem dan contact op met onze Afdeling Klantenservice via e-mail klantenservice@glamira.be